[出处] 教育教学论坛_2022年第8期

[关键词] 高职教育;顶岗实习;精细化管理;信息化管理

[基金项目] 2020年度常州机电职业技术学院立项课题“高职院校产教融合引领的顶岗实习精细化管理模式研究——基于校企合作工作站的调查分析”（2020-YBSK-05）

[作者简介] 许浩浩（1988—），男，江苏常州人，硕士，常州机电职业技术学院产教合作部无锡工作站科长，实验师，主要从事校企合作、产教融合等研究。

[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2022）08-0169-04 [收稿日期] 2021-06-23

一、高职院校顶岗实习精细化管理模式研究

当前，国内学术界对于高职院校顶岗实习精细化管理模式的研究主要有三个维度，一是精细化准备;二是精细化过程管理;三是精细化考核。

李志勇提出，要从建组织、定制度、抓计划三个维度做好顶岗实习精细化准备工作[1]。徐耀生提出，顶岗实习精细化管理的准备阶段主要包括顶岗实习的主要环节设计、顶岗实习的职责明晰、实习学生的任务确定等[2]。

邓桂兰提出，建立以微信公众号为基础的顶岗实习交流平台，通过微信平台及时将学校、企业的有关要求传达给学生，同时将学生的实习动态及时反馈给指导教师，形成由校内教师、企业人员和实习学生三方共同参与的顶岗实习微信交流平台[3]。王淑萍提出，顶岗实习管理工作作为系统工程，应通过细化、数据化、信息化开展精细化管理[4]。

郭巍提出，顶岗实习考核应包括初期评价、过程评价、期末评价、考核结果对比四部分[5]。高志刚提出，应根据实习生具体的实习情况和上交的资料，对实习基地的选择、岗位设置、实习教师的选派、实习过程的监控等内容进行总结[6]。

综上所述，国内学术界针对高职院校顶岗实习精细化管理的研究，较多地停留在理论层面，缺少可行性论证，也缺乏管理实践证明。本文将以常州机电职业技术学院为例，基于校企合作工作站管理模式的管理实践，阐述依托顶岗实习信息管理系统的顶岗实习精细化管理理念和思路。

二、实施顶岗实习精细化管理的必要性

精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程。将精细化管理理念引入顶岗实习管理，是优化顶岗实习管理模式的现实需要，也是实现顶岗实习动态管理的客观要求，更是落实顶岗实习管理职责的重要手段。

（一）优化管理的现实需要

任何一种现行的管理模式都有其局限性，校企合作工作站管理模式也不例外，其管理模式的局限性和管理过程中所暴露出的问题主要有以下四个方面。

1.实习学生集中度不高，校企合作仍需深入。约40%的实习学生处于“单打独斗”的状态，这部分学生大都采用单独联系企业的方式找寻实习单位，产教融合度、校企合作深入度不高在某种程度上造成了实习学生较为分散的结果。

2.实习学生稳定性不够，缺乏管理机制。部分学生在实习期内频繁更换实习岗位，不能自始至终在同一岗位上坚守，在实习岗位上的获得感、归属感、进步感不强。有些企业将实习和就业等同，在实习学生管理上过分依赖校方，而不是多方协作共管，缺乏维持实习学生长期稳定的管理机制。

3.实习教学渗透不够，实习教学痕迹不明显。顶岗实习作为教学环节，在具体实施过程中并未完全体现出教学环节应该有的教学秩序和教学痕迹，实习教学缺乏明确的教学目标、有效的教学手段、严格的教学管理。

4.实习考核形式大于内容，考核流程不规范。顶岗实习考核虽然分为企业评价和工作站评价两部分，但部分企业评价流于形式，未能真正反映实习学生在企业的真正表现。同时存在考核流程不规范、考核依据不充分等情况。

为避免以往粗线条管理带来的各种现实问题，引入更细致、更精确的管理理念已成为一种迫切的现实需要。

（二）动态管理的客观要求

纵观顶岗实习管理全过程可以发现，顶岗实习管理是动态管理的过程，主要体现在以下三个方面。

1.顶岗实习准备阶段的动态性。在此阶段中，学生的实习意愿、动机、动力、意向等都存在不同程度的摇摆和不确定性。

2.頂岗实习实施阶段的动态性。首先是顶岗实习生在不同企业间的动态流动，其次是跨区域、跨工作站的动态流动，再次是在职在岗、待业择业、转本复习、参军入伍等不同状态间的动态流动。

3.顶岗实习考核阶段的动态性。此阶段的动态性主要表现在各企业对顶岗实习生在实习期间的表现缺乏统一考核标准，各工作站不同专职指导教师对顶岗实习生的评价也存在区域化差异。

顶岗实习各阶段的动态性要求必须不断分解、细化和落实顶岗管理职责，以可靠应对各种不确定性、流动性和差异性。

（三）职责落实的重要手段

当前在学校层面，顶岗实习管理的职责落实存在以下两个方面的问题。

1.二级学院与工作站联动不顺畅。二级学院或工作站多数时候处于单打独斗或“一头冷、一头热”的状态，辅导员（班主任）、专职指导教师、工作站站长等管理人员彼此之间缺乏沟通协调、通力配合的机制和氛围。

2.管理职责存在交叉和真空。各管理部门和人员之间存在管理职责的交叉，这种状况普遍存在于毕业班班主任和顶岗实习专职指导教师之间。同时也存在一些管理职责的真空地带，如专转本学生的顶岗实习管理，出现推诿扯皮的现象。

明确各自管理职责，严格落实管理责任，层层把关管理流程，应是顶岗实习管理的应有之义。

三、顶岗实习工作站管理模式简介

常州机电职业技术学院是较早探索和实践采用校企合作工作站模式进行顶岗实习管理的高职院校，经过十余年的长期实践，该模式展现出较强的生命力。

（一）校企合作工作站的主要职责

校企合作工作站以顶岗实习学生的地区分布为依据进行划分，每站设一名站长，下设顶岗实习专职指导教师，负责所辖区域内顶岗实习生管理及校企合作对接。其中，对于顶岗实习生的管理以实地走访为主，多种走访方式（电话、短信、微信、QQ等）为辅，全面掌握顶岗实习生的实习动向，配合企业真正将顶岗实习作为一门课程实施教学全过程，同时严格保障顶岗实习生的安全。

（二）校企合作工作站管理模式的优势

校企合作工作站管理模式从根本上解决了高职院校顶岗实习生走向实习岗位后无人管、无人教学、无人教育的问题，通过细致走访、校企联动、教学渗透持续提升顶岗实习生职业能力和职业素养，帮助其更快更好地实现从在校生到准员工再到合格员工的转型。同时，通过不断延伸校企合作工作站建设，将学校校企合作工作站功能延伸到产业发展中高端、复合型人才培养新高地，全面拓展校企合作工作站专业实践、创新创业、技术服务与“1+X”职业技能培训功能和服务范围。

四、依托信息化管理系统的顶岗实习精细化管理实践

信息化管理是实施顶岗实习精细化管理的重要手段，合理设计、开发、维护顶岗实习信息管理系统是校企合作工作站管理顶岗实习的重要抓手。

（一）顶岗实习信息管理系统的主要架构

顶岗实习信息管理系统的用户主要分为顶岗实习生、二级学院、工作站三个层面，不同用户有不同的系统工作界面，可实现不同功能。在顶岗实习生工作界面，可实现提交实习申请、提交实习变更申请、提交实习月志等功能。在二级学院工作界面，辅导员（班主任）可实现实习资格审核、实习申请审核等功能。在工作站工作界面，专职指导教师、工作站站长可实现实习月志管理、实习走访登记、实习单位变更审批、实习信息实时查阅等功能。

（二）顶岗实习信息管理系统的核心应用

1.动态记录顶岗实习管理的最新动向。顶岗实习学生的状态是动态变化的，其实习企业、实习岗位、所在区域等都在不断变化。在校企合作工作站管理模式下，顶岗实习专职指导教师可以通过实地等多种手段，第一时间摸清学生动向，严格把关实习单位变更、实习月志填报等关键环节，这些都离不开顶岗实习信息管理系统的运用。

2.精确提供顶岗实习管理的真实数据。通过顶岗实习信息管理系统，不仅可以掌握顶岗实习学生的实时信息，而且可以了解顶岗实习学生的地域分布、产业分布、企业分布、专业分布等情况。顶岗实习生较集中的优质实习企业和校企合作资源在系统中一目了然，为后期立体化校企合作基地建设、优质校企合作项目对接提供第一手资料。

3.清晰界定顶岗实习管理的职责分工。针对不同用户群体，顶岗实习信息管理系统中不同的系统工作台即是对顶岗实习管理职责分工的清晰界定。管理人员在登录系统后，可以通过行使其权限范围内的系统操作，履行其管理职责范围内的管理职能，避免职责交叉和空白，真正做到各司其职、各尽其能。

4.细致梳理顶岗实习管理的流程脉络。如前所述，顶岗实习管理工作大致可分为三阶段：准备阶段、实施阶段和考核阶段。利用顶岗实习信息管理系统可以按照管理流程，顺畅地实施管理的各个环节。

准备阶段中，由二级学院辅导员（班主任）审核学生的实习资格，由资格审核通过的学生填写实习申请，由辅导员（班主任）审核学生的实习申请，最后通过实习申请审批的学生正式进入工作站，由工作站站长和专职指导教师进行下一阶段的管理。

实施阶段中，各校企合作工作站站长和顶岗实习专职指导教师定期摸排站内学生的顶岗实习动向，将走访记录如实录入系统，并严格把关和审核实习单位变更。顶岗实习生按月提交实习月志，如实汇报实习动向，必要时可按程序提交实习单位变更申请。

考核阶段中，各校企合作工作站根据系统呈现的实习生表现，包括走访记录、月志填报情况、实习单位变更情况等，结合企业评价，对站内实习生作出公正客观的实习考核评价。

综上所示，在校企合作工作站管理模式下，依托顶岗实习信息管理系统可以严格落实管理责任，清晰明确管理职责，细致梳理管理流程，使参与顶岗实习管理的每一位管理者都尽职、到位，充分体现了精细化管理对于顶岗实习管理的价值所在。

五、优化与改进方向

现阶段，虽然依托信息管理系统的顶岗实习精细化管理显示出了强大的生命力和优越性，但在实践过程中也不可避免地暴露出一些问题，亟待在未来的管理过程中不断加以优化和提升。就顶崗实习信息管理系统而言，现虽已具备包括实习资格审核、实习申请审核、实习变更审核、实习信息查询等关键功能，但在以下几方面仍有较大的升级优化空间。

（一）明晰顶岗实习单位变更痕迹

顶岗实习学生的单位变更问题是一直困扰管理者的较棘手的问题，处理不当或麻痹大意很有可能会造成不可挽回的严重后果。清楚掌握学生的变动轨迹，明晰其单位变更痕迹，可以在最大程度上减少或避免安全责任事故的发生，最大限度保障学生的实习安全。鉴于此，应在系统相应模块中增加反映实习学生真实动向的字段，即单位变更历史痕迹，同时严格顶岗实习变更流程，要求学生在提交顶岗实习单位变更申请时必须上传相应的纸质手续材料后方能通过审核。

（二）實现顶岗实习考核无纸化

当前顶岗实习考核仍然依赖于顶岗实习开始前发放的《顶岗实习手册》，多年来的实践已经清晰地暴露出这种形式的诸多弊端：经常丢失、收集困难、书写马虎潦草等。通过信息管理系统实现顶岗实习考核无纸化，可以节约每年数千本的纸质手册，免去收缴手册的烦琐过程，避免学生的乱涂乱画，实现顶岗实习成绩评定和评优的无缝衔接。

（三）拓展移动端系统的易用性

相比于在桌面端电脑上使用系统，青年学生更偏爱于在移动端手机上进行顶岗实习信息管理系统的相关操作，且后者更符合学生在实习期的现实需求。目前手机端信息管理系统已能基本满足包括学生和管理者在内的使用需求，但距离简单易用、广受欢迎的标准仍有较大差距。一是要改进登录方式，进一步优化登录体验;二是要捕捉学生的真实实习动态，增加安全打卡等功能;三是要连接热门移动端应用，增加诸如连接微信公众号端口等功能。

（四）分析应用信息管理系统数据

顶岗实习信息管理系统不仅是顶岗实习管理的重要工具，也是深层次反映人才培养质量、校企合作动态、产教融合趋势的数据池，通过数据分析总结得失、发现问题是应有之义。其中实习学生的地域和产业分布、实习学生的集中度、实习单位变更频次等，无不关乎着教育教学、实习就业等重大问题，值得仔细总结、深度思考，并由此启发管理者和教育教学人员。