李洁丽 张明英 凌燃

摘要：本文主要从活动的主体、客体以及旅游活动的管理和推广者三个方面阐述了在智慧旅游背景下广西特色旅游的现状，并通过分析现状得出本次研究的意义，旨在能帮助需要的人了解广西特色旅游的现状以进行广西特色旅游营销策略转变的研究。

关键词：旅游主体；旅游客体；旅游管理和推广；现状

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）37-0057-02

一、选题背景

在“互联网+”时代的引领下，“智慧旅游”正蓬勃发展。智慧旅游是传统旅游業与信息化的结合，伴随着互联网技术的发展进步，已经成为了旅游业的研究热点与前沿问题。广西壮族自治区作为一个多民族的聚居地，特色旅游资源非常丰富，如民族文化、山水风光、红色革命、生态乡村、边境风貌、古镇风情等。自“2014年中国智慧旅游年”广西开年暨南宁旅游节启动仪式举行以来，广西一直紧随时代号召，不断推进智慧旅游的发展，但在此背景下，广西的特色旅游发展现状又是怎样的呢？

二、研究内容

根据以上背景，我们对广西桂林、百色、南宁、北海等特色旅游热门城市展开了调研。

（一）对旅游客体的研究

旅游客体是指存在于自然环境和社会生活中的，对广大旅游者产生引诱力的事物和现象，是旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件。

广西的特色旅游资源众多，从目前来说，较著名的有桂林的漓江旅游、印象刘三姐、百色的百色起义纪念馆、通灵大峡谷、东兴的边贸风情、北海的涠洲岛、银滩海滨风光等。这些地方的旅游资源地方特色鲜明，种类多样，游览的季节性变化不大，每年都吸引着众多来自世界各地的游客前来游览。仅2017年“十一”期间，就有220多万的游客到桂林游玩，同比增长41.27%，共实现旅游消费26.83亿元，同比增长37.87%。

在智慧旅游的推动下，广西的特色旅游得到了比较好的发展，也有一批与智慧旅游结合得较好的景区正服务着越来越多的游客，如桂林象鼻山的“线上售票，线下取票”方式等。各种APP的盛行也体现了智慧旅游的发展。如“途牛”、“去哪儿”等，但是这些方式更多地是用来线上预定等操作。总的来看，目前广西的特色旅游发展还存在着以下问题。

第一，线上宣传不到位，视频宣传太少，游客难以从线上了解到景区的特色，想了解景区的游客更愿意到旅行社进行了解，互联网宣传未能发挥其应有的价值。

第二，传统的旅游模式在转型智慧旅游的过程中限制因素众多。如缺乏专业的旅游管理人才，缺乏精品旅游景点和完善的景点设施，政府支持力度不够，出现方向性失误，市场运营机制不完善等。

第三，旅游规模快速增长，一方面对社会经济发展带动强劲，另一方面，在线旅游、移动旅游等逐渐兴起，旅游者对旅游服务品质的追求不断加深，因而更加注重旅游体验，但线上体制不完善，线上购买的服务与线下提供的服务不符，导致服务人员与游客发生冲突的问题时有发生。

在智慧旅游的背景下，广西特色旅游的发展虽然存在众多问题，但其丰富的旅游资源、广阔的周边市场、不断完善的交通系统和基础设施，还是使广西的特色旅游具备了强大的市场竞争力。在互联网的推动下，广西的特色旅游与智慧旅游的结合程度必然会不断加深，前景看好。

（二）对旅游主体（旅游者）的研究

对于旅游者的旅游偏好，我们通过问卷形式做了调查，调查结果如下表：

以上表格说明，大多数人想要体验南国边关风情和边贸风情，同时想要体验少数民族人文风情的人也占很大一部分。这说明随着经济的发展，人们的选择变多，新奇的有特色的旅游是大多数人的首选。大多数人想要更深层次地体验自己没有感受过的、没有见过的项目，也就是追求所谓的新鲜感。而且在以汉族人居多的情况下，少数民族风情自然而然就对旅游者更具吸引力。然而现在大多数少数民族风情旅游虽然极具特色，但是由于少数民族聚居地存在交通、住宿困难等限制因素，阻碍了其发展。

在旅游购买方式的选择上，主要有通过旅游app选择旅游出行和到实体旅行社购买旅游两种方式，近年来还兴起了自驾游。而在互联网普及之前，旅游出行方式非常单一，绝大多数人是到旅行社购买旅游服务的方式出行。伴随着互联网技术的不断进步，数据网络时代带来了新的旅游模式，各种旅游App、代理商、代理店纷纷崛起，“途牛”、“携程”和“同程旅游”等都入驻旅游界。就广西而言，通过旅行社购买旅游的方式到广西来旅游的人群，目前还占主体地位，而通过线上购买旅游产品的人群所占的比率则在不断上升。此外，通过旅行社预定的一般以中老年人居多，而且预定的一般是旅游线路这种需要详细了解的项目。而超过70%的年轻人是通过线上预订的方式出行，但预定的一般都是一些实体类的，比如酒店和交通。互联网技术的发展，给人们的旅游出行带来了极大的便利，目前发展的势头正旺，而一些不可估计的因素如旅游线路等内容，大多数人还是愿意去旅行社了解，因此在整个旅游市场中，旅行社的地位也是难以替代的。

基于互联网的新兴旅游模式的未来发展问题，结合广西众多的特色旅游资源，有43%的人认为它会越来越好，并与传统旅游模式并存。这说明有很多人认为新兴的互联网旅游模式是很有前景的，且广西的旅游资源极具地方特色，若能更加注重旅游者的体验，配合更加专业的营销团队，并注重每一个部分的组合，广西的特色旅游将成为未来旅游界一颗冉冉升起的新星。

（三）各种旅游客体的管理和宣传

我们所知的景点、景区，之所以被我们所知，少不了背后的管理者和宣传者。广西大部分较著名的旅游景点，都是由政府来管理和经营的，少部分由商业机构经营的，也在慢慢由政府回收经营。就政府而言，政府能有效管理市场乱象，因为广西的旅游市场的竞争调节机制还没能充分发挥出来，需要政府强有力的管理能力。另一方面，丰富的市场资源和潜力的挖掘需要充足的资金和权力来支持。所以说政府能起到有效的规范作用，但缺点是不够灵活。而从推广角度来说，商业机构能把宣传与推广做到专业化，能更好地打造城市名片。从目前来看，政府能在大层面对景区进行统筹规划与宣传，如桂林的智慧城市的打造，但是细节方面的东西还是需要借助商业力量的推动，政府与之做好相关协调工作，这样更有利于广西旅游业的发展。

（四）其他方面

交通方面，四年开通七条高铁线路数据见证“广西速度”，七条高铁线路，12个设区市开通动车，每天开行221.5对动车，高铁运营里程1751公里……目前广西已建成柳南、贵广客专和云桂、南广、衡柳、邕北、钦防铁路等七条高铁线路。广西开启高铁发展的“加速度”，给广西旅游业交出一份亮眼的成绩单。

可见，在文明城市的创建背景下，广西旅游市场环境明显改善，旅游诚信建设和文明旅游工作卓有成效。

三、研究意义

首先，从旅游主体、客体和管理者来研究广西特色旅游的现状，能够更加直观地反映出广西旅游市场的发展情况，更好地体现出以人为本的理念。知道旅游者的诉求，能够很好滴服务旅游者，更加准确地定位市场，从而使游客得到更加深刻的特色旅游体验。

其次，广西特色旅游的发展离不开智慧旅游的推动，本文分析了广西特色旅游在融入了智慧旅游后的现状，可以为广西特色旅游营销策略的转型提供借鉴意见。

再者，分析了政府与商业机构在旅游业的发展中的不同作用，除了政府的领导外，商业机构对广西特色名片的打造也显得尤为重要，强调了政商合作对旅游业发展的重要性，广西特色旅游业想得到十足的发展，离不开政府的领导，也离不开商业机构的辅助。

最后，希望此文能对正在研究广西以及其他地方旅游行业发展情况的人士和团队起到借鉴作用。

参考文献：

[1]谢晓莺.关于广西发展特色旅游及其资源开发问题的思考[D].广西大学外国语学院，2002.

[2]国亮，曲敏，谢旺燕.浅析广西特色旅游产业发展[D].西安工业大学，2009.