张建峰 斯艳红

【摘要】心理咨询是咨询师通过心理学的原理和方法，帮助求助者发现自身的问题和根源，从而挖掘求助者本身潜在的能力，来改变原有的认知结构和行为模式，以提高对生活的适应能力和对周围环境的调节能力。心理咨询的原则指的是心理咨询人员在工作中必须遵守的基本要求。心理咨询的工作技术指的是咨询师在咨询时的技术和方法。随着心理问题的日渐突出，心理咨询必将会受到更加广泛的重视，这就需要心理咨询师

【关键词】心理咨询 心理咨询原则 心理咨询工作技术

【中图分类号】G448 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）24-0240-02

心理咨询的原则指的是心理咨询人员在工作中必须遵守的基本要求，它是心理咨询师在长期咨询实践中不断认识并逐步积累的宝贵经验。咨询原则运用好了，可以帮助咨询师和来访者建立良好的沟通关系，有利于咨询达到预定的效果。

一、职业要求的原则

心理咨询师职业要求的原则主要有保密原则、情感中性原则和对来访者负责原则这三个方面。职业要求的原则是咨询师最基本的原则，也是每个咨询师必须遵守的。

1.保密原则

保密原则是指保守当事人谈话内容的秘密，不得对外公开当事人的姓名，拒绝任何关于当事人情况的调查，尊重当事人的合理要求。保密原则包括以下内容：

（1）不能在任何场所谈论来访者的隐私。

（2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈及来访者的隐私。

（3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的隐私，需要报告典型案例者，应注意隐私部分的文字技巧。

（4）除本部门的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案。

（5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证明外，任何機构和个人不得借阅心理咨询档案。

2.情感中性原则，是指在咨询中应保持中立的立场，确保心理咨询的客观与公正，不得把私人的情感惨杂进去，保持冷静的、清醒的头脑。

二、咨询活动中应遵循的原则

1.开发潜能原则

开发潜能原则是指咨询人员在咨询中充分相信来访者都是有发展潜能的，并把视野（注意力）投注于人的发展方面。强调以开发潜能为目的，咨询人员就会更多的把注意力投注于人的发展方面，也会更加积极乐观地对待自己和来访者，会更多的对人生抱有乐观精神和信心。

2.建立良好咨询关系原则

建立良好的咨询关系原则，是指咨询人员要和来访者建立相互信任、相互尊重的朋友式关系，以利于咨询工作的顺利开展。

三、运用咨询方法应遵循的原则

心理咨询与心理治疗的方法目前有几百种，相当复杂，流派林立。因此，在运用心理咨询的方法时应该遵循一些基本原则。

1.综合性原则

综合性原则是指咨询人员不要局限于某一种理论和方法，而应该了解多种方法，根据来访者的具体情况，选择合适的方法。综合性原则要求心身的综合，影响因素的综合，问题的综合和方法的综合。

2.矫正与发展相结合的原则

一是障碍性咨询与发展性咨询都是咨询的范畴，都是咨询内容的重要组成部分。二是在障碍性咨询中，矫治障碍是一个咨询目标，但仅仅只是个具体目标、中间目标，障碍性矫治应该和促进人的发展结合起来，才能在更大程度上发挥咨询的功效。

3.灵活性原则

灵活性原则是指咨询人员在不违背其它咨询原则的基础上，因人因时因地制宜，灵活的应用各种咨询理论和方法，采用灵活的步骤，来获得最佳的咨询效果。

心理咨询的工作技术指的是咨询师在咨询时的技术和方法。在咨询过程中，心理咨询师运用适当的工作技术，可以更好的和来访者建立相互信任的关系，从而达成理想的咨询效果。心理咨询常见的工作技术主要有尊重、热情、真诚、共情、积极关注、倾听等。

（1）尊重

尊重是指在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。

1）尊重意味着对求助者无条件的接纳

2）尊重意味着平等

3）尊重意味着礼貌

4）尊重意味着信任

5）尊重意味着保护隐私

6）尊重意味着真诚

（2）热情

1）热情的接待

2）通过倾听和非语言行为表达热情

3）认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达

4）交谈结束时，使求助者感到温暖

（3）真诚

真诚是指对求助者态度真诚，以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，表里如一、真实可信地置身于求助者的关系中，做 到 真 诚 需 要 注 意 几 点：

1）真诚不等于实话实说

2）真诚应该实事求是

3）真诚不是自我发泄

4）表达真诚应该适度

5）真诚还体现在非言语交流上

6）表达真诚应考虑时间因素

7）真诚体现在自身的坦诚上

（4）共情

共情是指体验求助者内心世界的能力。具体包括：

1）通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。

2）借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。

3）运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。

正确理解、把握共情的要点：

①应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。

②共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。

③表达共情应因人而异。

④表达共情应把握时机，共情应适度。

⑤表达共情要善于把握角色。

⑥表达共情要善于使用躯体语言。

⑦表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。

⑧辅导者要验证自己是否与求助者产生共情。

（5）积极关注

积极关注是指辅导者对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。

（6）倾听

倾听是在接纳的基础之上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度的参与。倾听时容易出现的错误：

1）打断求助者，作道德性或正确性判断

2）急于下结论

3）轻视求助者的问题

4）干扰、转移求助者的话题

5）不恰当的运用咨询技巧

四、结语

心理咨询是一门科学，心理咨询技术是更加系统、科学、规范的工作方法。只有掌握好心理咨询的原则和工作技术，才能做好心理咨询工作，达到最佳的咨询效果。

参考文献：

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[4]吴增强.现代学校心理辅导[M].上海科学技术文献出版社.2006.

[5]于鲁文.论心理咨询者的自我意识.国家教育行政学院，2003.

[6]陈华.心理咨询中价值干预的有关问题.内蒙古大学报，2004.

作者简介：张建峰（1989-），男，汉族，江苏南通，助教，研究生，南通理工学院，研究方向：思想政治教育、心理咨询；斯艳红（1989-），女，汉族，四川眉山，助教，研究生，南通理工学院 研究方向：英语语言文学、笔译翻译。