耿秀丽 孔婷

[摘 要] 高校教学管理系统在教学管理和教学活动中承担着重要功能，在课程思政和“互联网+”教学改革背景下，高校教学管理系统面临优化创新的挑战。该文以上海L大学为例，通过对其本科教学管理系统暴露出的问题进行分析，并借鉴国外基于Moodle的学习管理系统经验，分析了高校教学管理系统的优化目标和需求。利用质量功能展开工具进行用户需求映射规划系统功能模块，并提出相关建议。

[关键词] 教学管理;过程管理;Moodle;质量功能展开

[中图分类号] G642   [文献标识码] A   [文章编号] 1674-9324（2021）01-0062-04    [收稿日期] 2020-12-04

面向用户需求和体验的高校教学管理系统可以有效提高高校教务管理能力，以及教师的教学质量和效率。2020年由于受到新冠肺炎疫情影响，大多数高校贯彻停课不停学的号召，将教学由线下转移到线上，这对高校教学管理系统提出了更高的要求。突如其来的新冠肺炎疫情对高校教学管理系统产生了冲击，同时带来了机遇和挑战。“互联网+”背景下，现有教学管理系统需要进行优化创新。此外，全国高校课程思政建设的推进与改革，强化了过程管理的重要性，也对高校的教学管理系统提出了新的要求。新的发展形势下，需要考虑教师和学生的需求，对高校教学管理系统进行优化创新，提高教师的教学质量，提升学生的体验满意度。

目前市场上综合教务管理系统各个功能模块大体相同，只是各有侧重，需要各单位挖掘系统功能需要，并要求供应商进行二次开发[1]。本文在新的教学改革形势下，以上海L大学为例，对其本科教学管理系统暴露出的问题进行分析。通过借鉴国外教学管理系统的经验，实际调研分析教学管理系统的优化需求，采用质量功能展开分析工具规划教学管理系统的功能，并提出相关建议。

一、上海L大学本科教学管理系统存在的問题分析

上海L大学是一所以工学为主、多学科协调发展的市属重点应用研究型大学，是上海市“高水平地方高校”建设试点单位。学校坚持立德树人根本任务，发扬依托行业、产学研相结合的办学传统，培养“工程型、创新性、国际化”高素质人才。本科教育强调“厚基础、宽口径、强实践”，本科在校生16000余人，本科教学管理系统对于提高教学管理工作的效率和水平有重要意义。但是目前该系统分为教务管理系统、教学日历、课程中心、教学计划等四个主要的子系统，系统间信息不共享，功能不交叉。多系统操作为教师教学工作和学生使用带来极大的不便，不能有效支持当前和未来的教学改革。

（一）学生视角下教学管理系统存在的问题

一是学生培养实行学分制，学生需要分别在通识教育课程模块、学科基础课程模块（还分为大类阶段、专业阶段）、专业课程模块（分为专业核心课程、专业拓展课程、专业选修课、实践类课程）取得学分。由于各模块及模块的各部分都需要修满一定的学分，学生需要一个精准、可视化的学分查询和预警系统，但是目前教学管理系统还没有这个功能，只能看到当学期的课表和课程。因此，目前经常出现学生在临近毕业时才发现自己某个模块学分没有修完，影响毕业的情况。

二是学生如果想要查看或者下载课程课件，需要进入课程中心查找相关课程。由于课程中心建设尚未完善，不是所有课程都参与了建设，并且课程中心的资料通常不会实时更新。因此，目前基本都是积极主动的学生直接从教室拷贝课件，大部分学生不能及时获取课程资料。

三是学生答疑或者辅导需要通过Welink平台、微信或者其他媒介联系任课教师，收取课程班级通知也只能通过教师自建的课程微信群进行。由于这些沟通渠道与官方平台并无关联，因此学生会经常错过班级通知，大多数学生不跟任课教师进行沟通和提问。

（二）教师视角下教学管理系统存在的问题

一是沟通和互动方面。教师只能看到学生选课名单，学生的联系信息只能在课后逐一索取，非常不便。课程信息均需教师自行组建微信群或者Welink群进行发布。此外，教师还需自行开辟研讨与交流的平台和渠道。诸多不便致使师生沟通效率低下，互动水平达不到期望要求，效果不好。

二是教学日历和教务管理系统分离，教学日历只在学期开始前提交，流于形式，只有教务和督导层查看。教学日历没有起到应有的作用，教师不能根据实际教学进度在每周课表上进行标记和修改，不能有效支持过程管理。

三是课程资料不能在教学管理系统中上传，只能通过课程中心建设课程并上传课件，但是课程中心教师们建设的积极性不高，且更新频率大多不频繁。这极大影响了教学效率和教学质量。

四是课程思政的改革背景下，过程管理越来越重要，但是目前教学管理系统只有期末时才有登记成绩的入口，平时作业的发布、成绩查询、录入和统计分析功能均没有，给教师的教学过程管理带来极大的不便，不能有效支持课程思政建设与改革。

根据目前上海L大学本科教学管理系统暴露出的问题，本文通过借鉴国外大学的教学管理系统，通过问卷调研分析，得出系统改善需求，提出功能设计建议。

二、国外高校教学管理系统经验借鉴

“互联网+”背景下，国外高校多在Moodle平台上开发教学平台和教学管理系统。Moodle是Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment的缩写，是模块化面向对象的动态学习环境的意思。它是由澳大利亚 Martin Dougiamas在2002年基于建构主义教育理论开发的课程管理系统[2]。建构主义认为，学习不是学生被动地接受知识，而是在一定的情境下，借助于他人的帮助，进行主动意义上的建构[3，4]。建构主义理论与教学实践紧密结合，是国外高校进行教学改革的主要指导思想。

国外很多高校的学习管理系统（Learning management system，LMS）都使用Moodle平台。例如美国北卡罗来纳州州立大学的WolfWare教学管理系统。该系统基本包含dashboard显示模块、文件夹模块、消息和通知模块、资源模块、活动模块和成绩模板。dashboard模块可以让教师和学生对需要显示的功能进行个性化设计。文件夹功能可以定制个人文件夹，存放系统内和系统外的文件，其中系统内文件只可以在系统内编辑。消息和通知功能包含多种渠道，让教师与学生，以及其他角色，例如督导和访客进行沟通交流。资源功能用于教学支持，包含课件、作业、网页、视频等各种格式文件的上传下载。活动模块可以进行作业下发、测试、讨论等活动。成绩模块可以进行成绩的登记、查询与反馈。该系统通过个性化用户设计、多渠道的沟通功能、多样化的文件管理，实现了面向过程管理的教学支持，提升了教师和学生的使用体验满意度。

三、高校教学管理系统功能分析

通过国内高校教学管理系统的问题分析，以及国外高校教学管理系统的调研借鉴，本文提出了高校教學管理系统的优化设计目标：整合分散的系统功能，实现数据可视和状态可跟踪的面向过程管理的综合教学管理系统。面向过程管理的教学管理系统可将数据“点对点”的连接演变为“点带面”或者是形成多维立体“过程管理数据网络”，有效解决“数据孤岛”的问题[5]。

根据优化设计目标，本文分别设计了教师角色和学生角色的调研问卷，收集用户需求。在上海L大学进行发放，其中回收教师角色调查问卷86份，学生角色调查问卷420份。采用SPSS软件进行基本统计指标分析和主成分分析，了解用户需求。最后得出教师角色的需求类和学生角色的需求类。教师需求包括：课件管理、便捷沟通、信息发布、过程管理、学业跟踪、互动研讨。学生需求包括：答疑辅导、资源获取、学业报告、成绩反馈和个性化设计。利用质量功能展开工具，将用户需求转化为系统功能需求，如下表所示。

根据上表的分析，高校还可以召集专家对需求和功能间的关系进行分析，如表中的示例：Θ表示需求和功能强相关，Ο表示需求和功能中等相关，▲表示需求和功能弱相关。根据用户需求的强度，可以确定功能的重要性，以此对系统的开发提供指导。通过上表的分析得出了根据教师和学生需求得到的高校教学管理系统功能需求。根据该功能需求对现有上海L大学的本科教学管理系统进行优化。

上海L大学目前本科教学管理系统包括成绩管理、信息查询、教学评价、信息维护四个核心模块。信息查询包含了成绩查询、选课信息查询以及其他管理信息的查询，涵盖的功能太多，不方便查找和使用。根据上表的功能需求，需将现有课程中心和教学日历的部分功能迁移整合进教学管理系统，增加学分管理、作业管理、界面设计、互动研讨和消息与通知功能，改进成绩管理和信息查询功能。优化创新后的高校教学管理系统包含：资源管理、教学日历、学分管理、作业管理、成绩管理、界面设计、互动讨论、消息与通知等核心功能模块。教师端和学生端的功能模块有所差别。资源管理模块：教师端可以上传课件、学习资料，以及发布学习网址、视频和工具，学生端可进行下载及编辑。教学日历功能在传统教学日历的基础上，可添加教学计划、上课内容的预先发布。学分管理模块：教师端可以跟踪学生各模块选修和学分情况，以了解学生是否已修前序课程;学生端学生可以查询各模块已修得学分，以便调整自己的选课，并通过提示功能及早获得预警。作业管理模块支持平时作业的发布、上传、回收和批注，并对作业上交进行提醒。成绩管理模块：教师端可对出勤、平时成绩和期末成绩进行录入与分析，学生可查询并提出反馈。界面设计功能便于教师和学生对用户端进行个性化布局和设计，例如布局调整，突出显示的区域、颜色等。互动讨论模块中教师可以发起研讨、调研和讨论活动，学生可以对老师进行提问，开展讨论。消息与通知功能可显示各模块的提示信息，并支持教师和学生间一对一及一对多的沟通和交流。信息查询功能除了支持现有的选课信息、上课时间、地点等基本信息查询外，还需新增学生联系方式的查询。

优化后的高校教学管理系统实现了资源整合，提高了系统使用效率，可以满足教师和学生不同的使用需求。优化后的系统满足了课程思政改革背景下对过程管理的要求。根据系统规划展开系统开发，开发过程中难免会遇到资源冲突的情况。系统功能重要性分析可以为模块开发优先级管理提供依据。层次分析法是常用的需求重要度评价方法。通过专家对需求间重要性的两两比较，可以分析得出需求的相对重要度。两两比较关系可以采用1～9打分法，1分表示相比不重要，3分表示相比较不重要，5分表示重要性相同，7分表示相比较重要，9分表示相比很重要。根据上表所示的用户需求和系统功能需求之间的管理关系，可以计算得出功能需求重要度。通常情况下，需求和功能强相关可用5分表示，需求和功能中等相关可用3分表示，需求和功能弱相关可用1分表示。

系统开发可遵循以下原则[5]：一是先进性和成熟性;二是实用性和美观性;三是开放性和标准化;四是可靠性和稳定性;五是可扩展性及易升级性;六是安全性和保密性。系统上线使用后需要进行师生满意度测评，进一步指导系统的优化和改进。

四、结束语

科学有效的高校教学管理系统是教学与课程改革的有力支持。只有不断完善优化系统才能切实提高高校教务管理能力，提升教学质量。系统的优化创新需要顺应新时期教学与课程改革的需求，充分考虑教师和学生的使用需求。本文以上海L大学为例，通过实际调研分析与经验借鉴，研究了面向过程管理的教学管理系统用户需求分析和功能设计。研究结论和建议对于支持高校未来的教学管理系统改革和发展具有一定借鉴意义。

参考文献

[1]赵辉，边婧，张帆.高校信息化系统建设的经验与启示——以综合教务管理系统为例[J].教育教学论坛，2020（31）：28-30.

[2]朱艺华，钟宏明.立体化导学：慕课背景下的高校创新型人才培养方式研究与实践[J].广西师范大学学报（哲学社会科学版），2016，52（3）：112-119.

[3]张建伟，陈琦.从认知主义到建构主义[J].北京师范大学学报（社会科学版），1996（4）：75-82+108.

[4]武文菲.建构主义理论视域下高校课程思政实效性探讨[J].高教学刊，2019（6）：155-157.

[5]张珂，刘炜航，刘清，等.面向过程管理的研究生教育教学管理系统研究[J].科技经济市场，2018（12）：142-143.