[摘 要] 以“社会救助”课程为例，对2020年新冠疫情下的网络MOOC教学进行经验总结和梳理，提出完善网络MOOC教学需要做好三个维度的工作：一是回应网络教学特点，加强学生管理和案例教学;二是进行国际比较，了解中国社会救助的特点;三是提高教学层次，掌握必要的社会救助理论。

[关键词] MOOC;网络教学;社会救助

[基金项目] 2019年度广东省研究生教育创新计划项目“财经类高校专业学位研究生双导师协同培养体制机制研究”（2019JGXM53）;2018年度广州市哲学社会科学“十三五”规划课题“新时代广州社区基层党建创新研究”（2018GZMZGJ09）

[作者简介] 李晓燕（1972—），女，黑龙江哈尔滨人，博士，广东财经大学公共管理学院副教授，浙江大学公共管理学院博士后，美国杜克大学访问学者，主要从事社会政策、社区治理研究。

[中图分类号] G640    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2021）17-0136-04    [收稿日期] 2020-12-30

2020年教育部印发了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学[1]。广东财经大学迅速做出反应，动员教师进行网络教学。

作为2017级社会保障专业本科学生的必修课之一，“社会救助”课程使用了河海大学某教授的MOOC资源。之所以选择该MOOC资源，主要原因是该MOOC资源的主要教学内容包括社会救助源起、生活救助、灾害救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等，从整体上来看，比较接近原授课体系，且该MOOC资源内容丰富，每节都包含三个部分，分别是15～20分钟的视频教学、同视频配套的PPT和课后作业。

通过师生的共同努力，圆满完成了疫情期间“社会救助”课程的教学任务。本次网络教学可以从总结网络教学的特点，加强学生管理和案例教学;进行国际比较，了解中国社会救助的特点;提高教学层次，掌握必要的社会救助理论三个维度进行总结和提炼（见图1）。

一、回应网络教学特点，加强学生管理和案例教学

当面对雨课堂、钉钉、ZOOM、腾讯课堂等大量的网络教学平台涌现时，如何选择就显得尤为重要，如果选择不当，就会影响授课效果和授课质量。本次“社会救助”课程教学选择了腾讯课堂平台。不同于现实课堂教学教师可以直接观察到学生的语言、表情和动作，网络教学面临的最大挑战是既要充分发挥网络教学资源丰富、形式灵活的优势，又要规避师生互动效果差的弊端，避免出现教师一个人像“演员”一样比比划划“演节目”，缺少必要的师生互动。为了保证教学成效，本次教学全程不使用摄像头，进群关闭麦克风，以便创造安静的教学环境。以下面从课前、课中、课后三个教学环节对“社会救助”网络MOOC教学进行全过程分析。

（一）课前环节

“工欲善其事，必先利其器”。教师备课如同影视导演编写脚本，事前的功夫直接决定着具体操作中的成败。无论教学怎么改革，都不应淡化备课环节。由于缺乏MOOC教学经验，需要教师在上课之前，充分学习和掌握MOOC的操作流程，避免讲课时出现低级的技术错误。同时，还要熟悉MOOC中的视频资料和PPT课件。为了让学生更加系统、深入地掌握“社会救助”这门课程，还给学生列出了一个学习书单，包括林闽钢的《社会救助通论》;林义的《当代中国社会救助制度：兜底与脱贫》;张浩淼的《发展型社会救助研究：国际经验与中国道路》;岳经纶的《当代中国社会救助制度：机遇与挑战》;钟仁耀的《社会救助与社会福利》等。

（二）课堂环节

合理有效的课堂教学设计是提高网络MOOC教学效率的关键。任课教师是网络MOOC课堂教学的组织者、引导者，一个优秀的网络MOOC课堂教学设计需要任课教师系统、全面地关注在网络平台上与学生的教学共振，一起分享知识、方法和经验，交流情感、体验与观念，促进网络教学的有效实施，展示网络教学互动的精彩[2-4]。

网络教学存在一个明显的问题，就是教师和学生之间不能直接交流，教师很难掌握学生的具体学习情况，因此，网络教学互动既是一门学问，也是一种艺术。为了加强教学效果，每次上课之前，针对本节视频设计2～3个问题，要求学生带着问题有针对性地学习视频内容。以“灾害救助”为例，让学生带着两个问题去学，分别是简述灾害的特征并做简要解释;结合本次疫情谈谈你对救助主体多元性的理解。看完视频后，会随机找学生回答问题，这样做既加强了课堂效果，又能掌握学生的出勤情况。当然，也会在适当的时候开放麦克风，让学生围绕给定议题畅所欲言，进一步激发学生的学习兴趣。

本次网络教学采用了案例教学方法。教学用的案例既要与教学目标相吻合，又要任课教师能把握得了，学生易于接受认同，且具有时代特点与典型意义[5，6]。首先要选择好的案例，在选择案例时应注意以下几点：第一，新颖性。即尽可能选择实践中的最新案例，以使案例教学更加贴近现实生活，使学生通过案例讨论了解社会保障理论发展的新动向。第二，针对性。即紧密围绕所要传授的基本理论，选择一些有代表性的案例，以达到通过案例讨论使学生加深理解社会保障理论的目的。第三，难易适度。若案例太难，学生会因知识储备不足而无从下手，丧失参与的兴趣。相反，若案例过易，结果一猜便知，不仅降低了教学要求，而且会降低学生对案例讨论的参与度。以灾害救助为例，在解释灾害救助的概念时，紧密联系2020年发生的蔓延全球的疫情，并介绍人类历史上曾经发生的大规模疫情，如1918年暴发的“西班牙大流感”和2014年西非暴发的埃博拉病毒。另外，还有一个知识点即灾害救助的紧急性。理论上，灾害救助的紧急性是指自然灾害发生突然，危害性大，人们在极短时间内陷入生活困境，稍有不慎就会造成更大范围的傷亡和财产损失，需要迅速及时地实施灾害救助。为了更好地解释灾害救助的紧急性，以目前在全球流行的疫情为例，就如何有效、及时应对疫情事件进行了讨论。本次疫情的流行对全球经济造成比较大的损失，导致这个结果的原因非常复杂，但其中的关键因素值得我们反思和警醒。假如初期迅速采取紧急措施，取消一切集会，人人佩戴口罩，那么本次疫情带来的后果可能会是另外一种情形。

（三）課后环节

作业布置是教学工作的组成部分，它不仅是巩固和运用社会救助知识的有效手段，而且有助于培养学生的知识迁移运用能力和独立工作能力，同时还能及时正确反馈教学效果，提供较科学的网络MOOC教学依据。

为了更好地巩固讲课内容，每节课都会要求学生课后在MOOC平台做课后练习，并把作业完成情况截图上传到课程QQ群，教师则在QQ群中检查和评价。除了MOOC的课后练习，还尝试通过写论文的形式，让学生进行扩展性学习，使他们在资料收集和处理过程中，进一步领悟和消化相关知识。如灾害救助知识点的作业就是一个小论文，其具体内容是“2020年1月25日，国家卫健委发布《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控工作的通知》，就加强疫情社区防控工作做重要部署，要求充分发挥社区动员能力，实施网格化、地毯式管理，防止疫情输入、蔓延、输出，控制疾病传播。请同学写一篇3000字的论文，针对本次疫情下社区救助现象（如失业人员救助、隔离人员救助、贫困人群救助）进行描述，找出存在的问题并提出可行的解决对策”。

（四）考试环节

按照教学大纲，“社会救助”是必修课，原则上是闭卷考试。由于疫情的原因，本次网络教学的期末考试采用课程论文的形式，让学生理论结合现实，针对疫情下的某个救助案例进行分析，如疫情下低收入人群救助;海外留学生救助;就业救助;心理救助;教育救助;医疗救助;临时救助;中小企业就助;民办幼儿园或者校外辅导机构救助;公益慈善救助等。

二、进行国际比较，了解中国社会救助的特点

不同国家的社会救助服务发展深受该国福利体制、政治经济文化制度、社会经济发展水平、文化习俗等多方面影响。通过比较总结、研究与学习他国社会救助服务经验，总结出可以为我国所用的一般性客观规律，具有借鉴意义。本次网络教学通过和国际进行比较，进一步分析了中国社会救助的特征特点。国外一些国家灾害救助主要以社会与市场驱动理念为主导，早期主要由教会、慈善机构等社会组织及地方政府负责实施，一般地方政府很少介入，没有形成国家层面的救灾体制。与国外体制机制不同，中国社会救助的核心主体是各级政府，社会和企业相结合。近年来，伴随着公益慈善理念和实践的飞速发展，很多公益慈善组织在教育、医疗、扶贫等领域积极开展各种形式的社会救助并取得了好的效果，但由于起步较晚，在慈善规模、慈善效率、慈善模式和慈善制度等方面存在一些不足，还有很大的提升空间。

三、提高教学层次，掌握必要的社会救助理论

在教学过程中，为了规避理论教学的抽象枯燥，可以采用案例教学来活跃课堂气氛，但需要注意不能就案例分析案例，这样是达不到教学效果的，这种分析也只能是肤浅的，必须以理论教学为基础，只有准确地把握了社会救助相关理论，才能以此为指导，从理论的高度去分析、解剖案例，提高案例教学的效果，达到理论指导实践、提高实际能力的目的。

以灾害救助为例，灾害救助需要多元化参与，这就涉及到一个非常重要的理论——治理理论。相对于灾害社会动员中的不确定性和多样性特点，政府相关部门要充分引导社会的参与，在市场和社会机制起主导作用的领域主动退出，并为社会创造良性运作环境;规范社会力量参与灾害救助动员管理，做好裁判员。为了让学生更好地理解治理理论，教学过程中运用了案例教学法。如在灾害救助教学中设计了两个案例。

一个案例是“2月2日，一个医药物流公司接管协助武汉市红十字会的物资紧急运送工作，协助红十字会进行仓储运输管理，专业物流公司的效率非常高，在很短的时间内就完成了物资的入库和分发工作。”本案例带来的主要启示是，由于红十字会人员受限，突发疫情之下工作量大幅度增加，受条件限制工作无法达到预期效果，需要专业的物流企业运用自身的仓储大数据和强大的配送优势参与到救灾工作中，专业的物流企业优势为此次抗击疫情在缩短工作时间上起到了巨大的作用。

另外一个案例是“疫情期间的健康码现象带来的思考：本次抗疫过程中，杭州健康码的实行减少了人力投入，原本人工排查变成了网络填写信息，而且和支付宝、微信等常用App联动，自动实名认证不用核验身分，在一定程度上避免了交叉感染。”本案例带给我们的启示是，健康码是政府部门和民营企业的又一次完美合作。政府有想法，企业来实施，比如政府想做大数据管理，阿里有技术，海康有监控系统等，促使政府和民营企业之间保持完美的合作关系。

四、结语

同传统面授教学模式相比较，网络MOOC教学模式具有一定的优势，同时在如何更好地应用网络MOOC教学方面，也具有很大的提升空间，亟待我们的积极挖掘和探索。通过疫情期间的“社会求助”课程MOOC教学，总结出两点结论：一是要规避网络教学过程中信息不对称的问题，通过设置知识点提问、批改作业等形式，加强对学生的纪律管理;二是提倡理论联系实际，通过丰富的案例提升教学效果和学生的学习兴趣。

参考文献

[1]吕伟.疫情防控背景下基于MOOC的高职毕业（设计）论文指导实践探索[J].现代商贸工业，2021（2）：145-146.

[2]黄朔.MOOC背景下高校思政课混合教学模式中教师角色构建策略研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2020（5）：33-34.

[3]吴万伟.“慕课热”的冷思考[J].复旦教育论坛，2014（1）：10-14.

[4]丁锦宏，钱小龙.教学研究型大学慕课建设的路径[J].高教发展与评估，2019（5）：88-92.

[5]田巧莉.慕课视域下应用型本科教学改革的研究——以创新创业教育为例[J].教育现代化，2020（54）：52-53.

[6]张芳.基于慕课与传统教学的混合式教学模式的探讨[J].教育教学论坛，2020（22）：316-317.

Practical Thinking on Improving MOOC Teaching Effect： Taking Social Assistance Course

as an Example

LI Xiao-yan

（School of Public Administration， Guangdong University of Finance & Economics， Guangzhou， Guangdong 510320， China）

Abstract： This paper takes the Social Assistance course as an example， summarizes and combs the network MOOC teaching experience under the COVID-19 epidemic in 2020， and proposes three aspects to improve network MOOC teaching effect： first， to strengthen student management and case teaching; second， to make international comparisons to understand the characteristics of Chinese social assistance; third， to improve the teaching level and master necessary social assistance theories.

Key words： MOOC; network teaching; social assistance